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こんにちは
JETLINEです
今月の目標誤配0
【誤配防止の為の4つの確認】
①車両から荷物を下ろす際の確認
お客様宅に伺う前に
配達先と伝票表記の住所・氏名が合っているか確認!
②インターフォンを押す際の確認
ドア前で配達先の表札・部屋番号が伝票表記と合っているか確認!
(インターフォン越しにフルネームで確認)
③荷物お渡し時の確認
お客様と一緒に貼付伝票の氏名・住所を指差しで確認!
(伝票を指差すとお客様にも見ていただける)
④荷物お渡し後の確認(配達票)
いただいた受領印・サインが、
伝票の表記と一致しているか確認
お客様がサインレス配達を希望された際、
④の受領印確認はできなくなるので
③の確認は確実に実施する事!!
誤配は上記の事を意識していれば
必ず防げます